Sposób załatwienia sprawy
Biuro Obsługi Klienta - Budynek B (wejście 1)
Jest to dział, w którym aktualni lub przyszli odbiorcy usług świadczonych przez naszą firmę mogą załatwić następujące sprawy:
- uzgodnić i zawrzeć lub rozwiązać umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków ,
- zgłosić potrzebę wymiany lub kontroli wodomierza oraz podać bieżące wskazania wodomierza w razie nieobecności odbiorcy w dniach odczytu,
- zgłosić odbiór i plombowanie dodatkowego wodomierza ,
- wyjaśnić wszystkie kwestie dotyczące rozliczania za zużytą wodę lub odprowadzane ścieki,
- zgłosić awarię lub kradzież wody,
- uzyskać informację na temat bieżących awarii lub przerw w dostawie wody,
- zgłosić do rozpatrzenia reklamację.
Biuro Obsługi Klienta jest czynne w dniach roboczych, w godzinach od 700 do 1500.
Dział eksploatacyjny - Budynek B (wejście 2 ) pokoje 1, 10, 11, 12
W tym dziale można załatwić następujące sprawy:
- uzyskać zaświadczenie o zapewnieniu dostawy wody lub odbioru ścieków- wydawane w przypadku potrzeby uzyskania decyzji o warunkach zabudowy nieruchomości ,
- uzyskać warunki techniczne przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej wydawane w przypadku potrzeby zaprojektowania i wykonania przyłącza ,
- uzgodnić i zawrzeć umowę o przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej,
- zgłosić zastrzeżenia do jakości wody lub innych usług świadczonych w związku z dostawą wody lub odprowadzaniem ścieków ,
- zgłosić awarię lub kradzież wody,
- uzgodnić projekt techniczny przyłącza lub sieci wodociągowo-kanalizacyjnej,
- zgłosić wykonany przyłącz do odbioru,
- zgłosić potrzebę wywozu ścieków,
- wycenić ofertę i zlecić wykonanie przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych,
- zawrzeć umowę na wykonanie przyłącza,
- zgłosić odbiór i plombowanie dodatkowych liczników.
Dział Wykonawstwa - Budynek B (wejście 2) pokój 7
W tym dziale można załatwić następujące sprawy:
- wycenić ofertę i zlecić wykonanie przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych,
- zawrzeć umowę na wykonanie przyłącza,
- najem koparki.
Skargi przyjmują w godzinach pracy (700 - 1500):
- Prezes Spółki (Budynek A I piętro)