Sposób załatwienia sprawy

Biuro Obsługi Klienta - Budynek B (wejście 1)

Jest to dział, w którym aktualni lub przyszli odbiorcy usług świadczonych przez naszą firmę mogą załatwić następujące sprawy:

uzgodnić i zawrzeć lub rozwiązać umowę o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków ,
zgłosić potrzebę wymiany lub kontroli wodomierza oraz podać bieżące wskazania wodomierza w razie nieobecności odbiorcy w dniach odczytu,
zgłosić odbiór i plombowanie dodatkowego wodomierza ,
wyjaśnić wszystkie kwestie dotyczące rozliczania za zużytą wodę lub odprowadzane ścieki,
zgłosić awarię lub kradzież wody,
uzyskać informację na temat bieżących awarii lub przerw w dostawie wody,
zgłosić do rozpatrzenia reklamację.

Biuro Obsługi Klienta jest czynne w dniach roboczych, w godzinach od 7⁰⁰ do 15⁰⁰.

Dział eksploatacyjny - Budynek B (wejście 2 ) pokoje 1, 10, 11, 12

W tym dziale można załatwić następujące sprawy:

uzyskać zaświadczenie o zapewnieniu dostawy wody lub odbioru ścieków- wydawane w przypadku potrzeby uzyskania decyzji o warunkach zabudowy nieruchomości ,
uzyskać warunki techniczne przyłączenia do sieci wodociągowej lub kanalizacyjnej wydawane w przypadku potrzeby zaprojektowania i wykonania przyłącza ,
uzgodnić i zawrzeć umowę o przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej,
zgłosić zastrzeżenia do jakości wody lub innych usług świadczonych w związku z dostawą wody lub odprowadzaniem ścieków ,
zgłosić awarię lub kradzież wody,
uzgodnić projekt techniczny przyłącza lub sieci wodociągowo-kanalizacyjnej,
zgłosić wykonany przyłącz do odbioru,
zgłosić potrzebę wywozu ścieków,
wycenić ofertę i zlecić wykonanie przyłączy wodociągowych i kanalizacyjnych,
zawrzeć umowę na wykonanie przyłącza,
zgłosić odbiór i plombowanie dodatkowych liczników.

Dział Wykonawstwa - Budynek B (wejście 2) pokój 7

W tym dziale można załatwić następujące sprawy:

Skargi przyjmują w godzinach pracy (7⁰⁰ - 15⁰⁰):